岳塘融媒9月9日讯（通讯员：郭云）为践行新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，今年以来，岳塘区下摄司街道长城社区组建的由老党员、老干部、社区骨干组成的“老伙计调解团”，变“坐等上门”为“主动下沉”，累计调处各类矛盾纠纷16起，通过“三听三问”活动收集群众诉求建议80条，推动一批老旧小区改造工程落地见效，基本实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

主动下沉，矛盾纠纷就地化解。调解团成员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，定期走进网格和院落，倾听群众心声、摸清群众诉求。针对邻里噪音、物业纠纷、家庭矛盾、地界争议等问题，坚持法理、情理、事理相结合，既守住法律底线，又兼顾人情温度。今年以来，累计调处各类矛盾纠纷16起，做到件件有回音、事事有着落。

靠前议事，民生难题提前介入。建立常态化走访排查机制，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早介入、早化解。针对老旧小区改造、停车管理、用水用电等高频民生矛盾，组织居民代表、物业和相关部门坐在一起沟通协商，力争将矛盾化解在激化之前。在老旧小区改造过程中，调解团全程跟进，推动胜利路、运河路、长城路路面铺整和下水道清淤工程顺利实施，完成长城路人行道修复、树围修整，以及卫生院宿舍及卫生院屋顶防水工程，居民出行更顺畅、居住更安心。

多员合一，服务触角持续延伸。调解团成员主动跳出“单位人”的身份局限，积极转型为基层治理的“当家人”，既当矛盾调解员，又当政策宣传员、民情信息员和便民服务员。在调解纠纷的同时，向群众普及相关法律法规，引导群众遇事找法、办事依法；深入开展“三听三问”活动，累计收集群众诉求建议80条，逐一登记建档、分类处置，并及时反馈至社区，打通服务群众的“最后一米”。

下一步，长城社区将持续深化“老伙计调解团”建设，不断完善矛盾纠纷排查化解机制，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：郭云

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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